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São Paulo - SP

02/05/2025 às 15:45

ID: 216122319

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Dia 25/04/25 foi realizada uma venda no valor de ***** onde o plano para recebimento era imediato no mesmo dia. A primeira compra foi realizada no mês
Porém a compra realizada no dia dia de hoje 25/04/25 a compra não ficou disponível no meu saldo no mesmo dia , o valor da venda está retido a receber e ao entrar em contato com o atendente o mesmo me informou que o valor da venda será disponibilizada apenas em 25/05/25, eu entrei em choque ao saber disso desde quando tenho valores a ser pago pagos aos meus fornecedores.

Atendente informou que minha venda encontrava-se em análise! Como encontra-se em análise se eu não solicitei alteração do meu plano para recebimento de valores?

Solicitei alteração do meu plano para recebimento imediato como era antes mesmo pagando um valor de taxa maior e o atendente me disse que não seria possível porque a venda estaria em análise e o meu perfil de recebimento estava personalizado que somente a partir de 25/04. Eu disse que desejava despersonalizar o meu perfil para poder alterar e fui informado que não era possível!

Solicitei falar com o supervisor de plantonista responsável e fui informado que ele estava em home office e não tinha como transferir para o supervisor para resolver o meu problema, solicitei o número da ouvidoria e o mesmo disse que não tinha acesso ao número, solicitei auxílio para alterar o meu perfil para recebimento do dinheiro imediato na minha conta e ele disse que não tinha como, que era para eu esperar.

Eu Solicitei a gravação do atendimento e fui informado que somente através de liminar judicial.

Solicito encarecidamente ajuda a vocês do reclame aqui, eu só quero receber o meu dinheiro por direito, a sensação que eu tenho é que o pag seguro pega o dinheiro das pessoas fica um mês com o dinheiro aplicado e devolve um mês depois


Quero deixar um alerta para todos os consumidores
Que pensam em adquirir essa maquininha Não façam isso vão se arrepender eles não são pessoas honestas
Age com desonestidade segurando o seu dinheiro para fazer investimento
E você que tem as suas contas para pagar Fica devendo
Esse é o pior banco que eu já encontrei na minha vida