R63 VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO

Question

Realizei a venda para um cliente e está aparecendo o erro seguinte R63 VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO o mesmo possui saldo no seu cartão de crédito e todas vezes que fizemos a transação aparece esse erro.
Inclusive no mês anterior fiz uma venda para ele e passou normalmente com mesmo cartão.
Já realizei atualização do aplicativo o mesmo ligou para central do seu cartão para ver se tinha algum problema mas não havia.

Accepted Answer

Olá, Thiago !

Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio sobre a transação devido a normas e políticas internas do banco. Maiores informações estão nas mensagens privadas.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

7.13.2. O Grupo PagBank também poderá, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente na Conta PagBank do Cliente Vendedor em valor suficiente para cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio Grupo PagBank em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para saber mais sobre, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor