Assistência Residencial
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2021 às 19:33
ID: 124944541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri um chamado para conserto da janela da cozinha e expliquei para o atendente o problema que o vidro está caindo, foi marcado e o técnico não veio sendo que eu tive que entrar em
Contato e verificar que o técnico havia se acidentado, remarquei e o técnico super seco apenas informou que não teria cobertura o conserto, pois o vidro deveria estar quebrado e mesmo caindo não poderia fazer nada. Fiquei indignado e não tive retorno da seguradora, super chateado com o retorno da Too Seguros. Precisa o vidro cair na cabeça de alguém para arrumar. *******.
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Resposta da empresa
15/06/2021 às 18:09
Olá Raynner,
Encaminhamos para seu e-mail os devidos esclarecimentos quanto a assistência residencial e os serviços cobertos.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à sua disposição.
Após recebimento desta mensagem, avalie Atendimento da Ouvidoria com a sua Nota junto ao Site Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Too Seguros
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Réplica do consumidor
15/06/2021 às 18:31
A cobertura informa danos que podem emergenciais e minha janela está caindo e não tenho retorno da Too Seguros
Réplica do consumidor
24/06/2021 às 18:34
aguardando retorno
Réplica do consumidor
05/07/2021 às 12:33
aguardando retorno
Réplica da empresa
05/07/2021 às 12:55
Raynner,
Conforme e-mail já encaminhado em 15/06/******* com os devidos esclarecimentos reforçamos que, de acordo previsto no guia de assistência disponível em nosso site se ocorrer a QUEBRA de vidros de portas ou janelas externas que deixarem o acesso a sua residência vulnerável, é enviado o técnico para análise e troca do vidro, no entanto, de acordo com a análise realizada foi constatado que o vidro da janela não está quebrado.
Réplica do consumidor
05/07/2021 às 14:54
Quero cancelar o seguro, achei uma falta de respeito com o cliente.
Réplica da empresa
07/07/2021 às 16:25
Olá, Raynner.
Conforme sua solicitação o seguro está cancelado.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Too Seguros
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Consideração final do consumidor
06/02/2023 às 16:30
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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