Diferença de preço entre loja física e aplicativo Panvel

Olá, Rogério. Tudo bem?

Aqui é o Moisés, da Panvel Farmácias 💙

Agradeço de verdade por compartilhar sua experiência com tanta clareza.

Vi sua reclamação e já estou acompanhando tudo de perto desde nosso contato via WhatsApp no dia 01/08/*******.

Entendo sua insatisfação com a diferença de preços entre o app e a loja física. Principalmente pra quem, como você, é cliente fiel, compra com frequência e ainda escolhe a Panvel mesmo com outras opções por perto.

Na Panvel, os preços podem variar conforme o canal de compra (loja física, app ou site), por conta de diferenças logísticas e estratégias comerciais. Essa prática é prevista no art. 6º, inciso III do CDC, desde que as informações estejam claras e visíveis ao consumidor.

Mesmo assim, sei que o ideal seria ter um alinhamento melhor e seu alerta já está nos ajudando a repensar esse ponto com mais atenção.

Enviei também uma mensagem privada aqui mesmo na sua reclamação, com todos os detalhes. Dá uma olhadinha por lá quando puder, por favor?

Ah, e se puder, me conta o que achou do meu atendimento? Isso ajuda muito a gente a evoluir cada vez mais!

E agora você também pode falar com a gente direto pelo WhatsApp: é só mandar uma mensagem para******* que respondemos rapidinho.

Um grande abraço,
Área de Experiência do Cliente Panvel Farmácias

Estou aguardando o voucher ainda. Contatos telefônicos que passaram para whatsap, nao funcionam.