Reclamação resolvida

Resolvido

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Hortolândia - SP

31/07/2025 às 20:12

ID: 223480075

APP não funciona!
Já tentei várias vezes acessar o app e não consigo. Sou cliente+ e não consigo os descontos que só são possíveis através do app. Aparece a seguinte msg: "Não foi possível fazer o login. Entre em contato com a casa do cliente.. Entrei em contato no ***** várias vezes e não resolveu o problema.
Lamento muito..

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 08:03

Olá, Sr Nelson. Espero que esteja bem.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelas falhas no acesso ao aplicativo, especialmente considerando sua participação no programa Cliente+ e a dificuldade em aproveitar os benefícios disponíveis.

Encaminhamos o seu relato à área responsável, que nos informou que o problema foi solucionado. Sendo assim, você já pode tentar realizar o login novamente.

Caso o problema persista ou precise de qualquer outro apoio, estou à disposição para ajudar.

Gostaria de saber sua opinião sobre o atendimento que recebeu. Se puder, por favor, dedique alguns minutos para compartilhar sua experiência.

Ao responder as três perguntas do Reclame Aqui, gostaria de pedir que considere apenas a qualidade do atendimento que você recebeu de nossa equipe aqui nesta plataforma, e não a experiência negativa que originou o contato.

Isso nos ajuda a melhorar continuamente nosso atendimento e garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos.

Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Gabriel

Casa do Cliente | GPA
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Horário de Atendimento:
• Compras em sites ou aplicativos:
Segunda a sábado: 08:00 às 21:00
Domingos: 08:00 às 18:00
Feriados: 08:00 às 21:00
• Compras em lojas físicas e programas de fidelidade (Pão de Açúcar Mais e Clube Extra):
Segunda a sábado: 08:00 às 21:00

Consideração final do consumidor

06/08/2025 às 09:34

Resolveu o problema de acesso ao meu login. Foi rápido. Agora posso obter os descontos como Cliente+.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10