Sempre mal atendido a gerência do Pão de Açúcar da João Fiúsa RP

Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/06/2025 às 12:07
ID: 219120843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDomingo hora do almoço , só duas caixas , fila no auto atendimento e fila nos caixas ! Gerência do momento sempre áspera no retorno
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:44
Olá, Sra Ana. Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou durante sua visita à loja, especialmente em um momento tão sensível como o horário de almoço. Situações como a que você descreveu não condizem com o padrão de atendimento e agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu relato foi prontamente encaminhado aos responsáveis da loja para que sejam tomadas as devidas medidas de correção e reforço junto à equipe. A conduta mencionada será avaliada com a seriedade necessária, pois prezamos por um atendimento sempre cordial, respeitoso e eficiente.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Gostaria de saber sua opinião sobre o atendimento que recebeu. Se puder, por favor, dedique alguns minutos para compartilhar sua experiência.
Ao responder as três perguntas do Reclame Aqui, gostaria de pedir que considere apenas a qualidade do atendimento que você recebeu de nossa equipe aqui nesta plataforma, e não a experiência negativa que originou o contato.
Isso nos ajuda a melhorar continuamente nosso atendimento e garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos.
Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Gabriel
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