Desinstalar PayJoy depois de pago
Respondida
Manaus - AM
27/08/2025 às 08:13
ID: 225466247
Olá! Eu gostaria de deixar registrado que estou há quase dois anos com um celular comprado pela Pay Joy. Que aliás, foi uma experiência horrível!
Já tentei suporte de todas as formas para desinstalar o app deles, mesmos depois de pago não se consegue desinstalar.
O app vez ou outra fica pedindo permissão pra rodar no celular, não tem opção pra desativar e toda vez que ele começa a pedir permissão de acesso o meu celular começa a travar, a bateria morre e o meu celular é muito bem cuidado, ainda uso o carregador original e ele nunca nem caiu.
Gostaria de um retorno, pois já é décima vez que peço para desinstalar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de aplicativo.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:28
Olá Estafane,
Recebemos sua solicitação de remoção do APP, e prontamente realizamos diversas tentativas de contato para auxíliar neste processo, porém todas as tentativas foram sem sucesso.
Em análise ao histórico, confirmamos que o aparelho está quitado.
E você já pode seguir com o procedimento de remoção do APP.
Remover o Aplicativo: No aparelho, é só acessar o menu Ajuda > Desinstalar e, em seguida, confirmar a ação na opção Ajuda (Ponto de Interrogação), ao clicar em cima, vai te direcionar a uma segunda tela, na mesma vai apresentar ''DESINSTALAR APLICATIVO''.
Aplicativo Removido: Depois disso, o aplicativo estará pronto para ser removido do dispositivo através das configurações do aparelho.
Para seguir a remoção, é essencial que o aparelho celular siga com o SIM CARD no slot 1 e com crédito (bônus tem o tráfego de acesso limitado, precisando estar com crédito conectado à internet).
Aproveitamos para reforçar nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, buscando constantes melhorias.
A PayJoy está sempre disponível através dos seguintes canais de atendimento:
E-mail: *******
Telefone: **************
WhatsApp: *******
Atenciosamente,
Equipe PayJoy