Petz - Loja Física

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Aracaju - SE

20/02/2021 às 17:28

ID: 119926643

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Recentemente adquiri na unidade petz aracaju duas ratas Twister, gastei aproximadamente R$ *******,00 reais com os animais e seus acessórios.
Ontem, dia 19 de fevereiro de *******, notei que uma das ratas possuí um caroço na parte da virilha que mede cerca de 3cm. Hoje busquei informações, mas apesar do atendente do telefone ser bem intencionado, ele não se comunicava muito bem e me passou informações com muita dificuldade.
Fui até a unidade onde fiz a compra e fui bem recebida pelas atendentes da loja, ficaram, inclusive, surpresas com a situação e decidiram falar com a veterinária que se encontrava no local.
É estranho falar disso sobre uma vida, mas questionei sobre a garantia do animal, pois é muito custoso se forem me cobrar exames, cirurgias e consultas, gostaria que verificassem do que se trata o caroço na Dora (nome do animal), pois é provável que se trate de um vício oculto que já existia no momento da compra, mas que só percebi ontem devido ao crescimento do tumor.
Não quero uma outra ratinha, nem o dinheiro de volta, gostaria de ser atendida e que tivessem responsabilidade com o animal que possivelmente já saiu da loja com esse tumor e me ajudassem a cuidar dele.
Devo ressaltar que gostaria muito que isso pudesse ser resolvido de forma mais fácil, mas recentemente minha cadela adoeceu e acabei de gastar uma quantia inesperada com medicamentos. Além de que, jamais imaginaria que uma ratinha tão jovem pudesse ter um problema tão sério, ainda mais que dois animais meus ficassem mal de uma só vez, mas no caso da Twister, acredito que infelizmente já peguei ela com esse problema e o tempo aqui em casa só serviu para crescer e se tornar visível.
Espero que além de vender os animais, a empresa tenha responsabilidade para com os pequenos e amor por eles também, pois além de inesperado, aconteceu no pior momento possível.
Aguardo ansiosamente o retorno, costumo ir muito a loja e adoro o local por sentir que o amor pelos animais transbordam em todos que trabalham lá.