Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

23/04/2019 às 13:55

ID: 108222954

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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JA POR VARIAS VEZES QUE TENTO FAZER O AGENDAMENTO PELO SITE DA POLICIA FEDERAL PARA RENOVAÇÃO DO CRNM, E O SITE ESTA SEMPRE COM ERRO NAO APRESENTA AGENDA E FICA FORA DO AR GOSTARIA DE SABER A QUEM ME REPORTAR POIS NÃO ENCONTREI NENHUM TELEFONE PARA PODER ENTRAR EM CONTACTO.

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Resposta da empresa

29/04/2019 às 16:49

Prezado(a) Senhor(a),





Quanto à indisponibilidade de vagas para atendimento do sistema SISMIGRA, será enviada cópia de sua manifestação ao Superintendente respectivo, caso tenha indicado o local para o qual pretende agendamento.





Orienta-se aos interessados que acessem periodicamente o site da Polícia Federal para agendamento, uma vez que as vagas são abertas diariamente a fim de permitir a otimização e organização dos atendimentos diários.





No entanto, é importante frisar que algumas unidades não estão trabalhando com o agendamento eletrônico, optando pelo atendimento mediante ordem de comparecimento.





Assim, caso não tenha obtido êxito para agendar data para o registro de estrangeiro no site da PF, apesar de tentativas com esse intuito, sugerimos que compareça na unidade da Polícia Federal mais próxima para verificar o melhor procedimento a ser adotado no caso concreto, tendo em vista que o gerenciamento da agenda é realizado localmente. Endereços, telefones e endereços eletrônicos das unidades da Polícia Federal podem ser obtidos na página https://*******





Destacamos, ainda, que a regularização migratória prejudicada por fato a que o requerente não deu causa, ou seja, por força de óbice no âmbito da Administração Pública, como o sistema inoperante ou ausência de agenda de atendimento, não poderá implicar a aplicação de sanção de multa. O reconhecimento dessa situação poderá ser feito por meio de certidão ou ato administrativo da respectiva Unidade da Polícia Federal.





Por fim, esclarecemos que, além de certidão de comparecimento à Unidade da Polícia Federal em busca de atendimento, o requerente também poderá comprovar a impossibilidade de atendimento por meio de captura de tela (print), mostrando sistema inoperante ou agenda indisponível.





Atenciosamente,


Ouvidoria da Polícia Federal


Consideração final do consumidor

28/08/2019 às 10:14

obrigado pela resposta estaremos comparecendo a unidade da pf para resolver o rpoblema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10