BATERIA DO NOTEBOOK NAO DURA

Olá Emmanuel,

Em atenção a sua mensagem, informamos que para a correção da situação mencionada é necessário encaminhar o seu equipamento para atendimento em nossa central de reparos.

Passamos as orientações para envio através dos correios, este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado é comprovado e prosseguimos com suporte definido em certificado de garantia

Qualquer dúvida permanecemos a disposição.


Atenciosamente,
Guilherme G.
Equipe Positivo.

Diante das conversas no privado com a equipe da POSITIVO fui orientado a enviar o equipamento ao centro técnico por se tratar de modelo novo ( lançamento ). Fui informado também que a garantia de 2 anos também cobre bateria que neste modelo é imbutida fazendo parte do conjunto e não um acessório. Irei fazer o envio para avaliação e caso o prazo se esgote acredito que outro equipamento novo deverá ser enviado.

Diante do apresentado não posso informar que a empresa resolveu meu problema. Irei aguardar até que esse problema seja resolvido.

Boa tarde. Hoje fiquei sabendo que meu notebook está pronto e que está sendo enviado pelos Correios. O problema é que ninguém informa se o problema foi resolvido. Outro problema : Está sendo enviado para um número errado não é ******* e sim ******* apto *******. O equipamento vai ser entregue em local errado.

Boa tarde. Venho acompanhando o retorno do meu equipamento que foi enviado com número errado. Notei que desde dia 16 que não houve atualização. Gostaria de ser informado quando este equipamento fosse reenviado para meu endereço correto e via Sedex como foi acertado. Necessito também do número do rastreamento.

Boa tarde. Recebi resposta de vocês informando que o sistema dos Correios não está atualizando. Hoje dia 20 , quatro dias que o equipamento chegou em Fortaleza e até o momento não tenho nenhuma informação. Quero lembrar que esse notebook está fazendo falta porqie comprei para me acompanhar em meus trabalhos jurídicos. Fico no aguardo do rastreamento

Bom dia, o site dos Correios atualizou é informa que meu equipamento foi entregue de volta a vocês. Quero o número do rastreamento que será via Sedex e desta vez por favor enviem para o endereço e número correto conforme me foi solicitado quando abri essa reclamação. Fico no aguardo

Senhores da Positivo, meu notebook após meus testes utilizando apenas para assuntos simples sem baixar nenhum aplicativo e, após ter voltado do centro técnico de vocês onde supostamente houve a troca da bateria, CONTINUA COM O MESMO PROBLEMA , um absurdo. Este equipamento comprei porque a propaganda de lançamento era bateria com duração de 5 a 8 horas e não chega nem a 3h1/2 a 4h isso com muito esforço, inclusive estou enviando fotos onde mostra quanto resta de bateria e quanto de tempo, informo que sao informações [Editado pelo Reclame Aqui] porque o percentual apresentado diverge do tempo / hora da bateria. Vocês deveriam ter feito a troca por uma bateria mais potente e não inserir uma igual a que veio neste equipamento. Quero as providências urgentes porque isso já está me tirando do sério. Se foi propaganda enganosa ou erro de alguém aí da Positivo eu não tenho culpa. Troquem por um modelo superior que atenda porque a bateria deste equipamento de lançamento não é boa. Fico no aguardo para resolução ou tomarei as médicas judiciais cabíveis.
Obs. A bateria antes durava de 2h1/2 a 3h agora de 3h1/2 a 4h longe ainda das 5 à 8h prometido na propaganda. Os testes eu faço com a bateria iniciando em *******% e trabalhando com a economia da bateria ativada.