PROBLEMA COM DESBLOQUEIO DE CARTÃO ADICIONAL

Olá Denise, boa tarde! 😊
Me chamo Carla, sou analista do Reclame Aqui do Banco Santander.

Primeiramente, tudo bem com você? Espero que sim!
Eu lamento por todo ocorrido, farei todo o possível para ajudar você através desse canal!

Informamos que poderá realizar a ativação do seu cartão pelo App Way, App Santander ou Caixa Eletrônico.

App Way: 1- Após realizar o login no App Way, arraste o cadeado para a direita para realizar o desbloqueio;
2- Digite a data de validade do cartão e clique em Confirmar
3- Aguarde a validação do ID; Após a validação do ID o cartão está desbloqueado e pronto para ser utilizado;
4- Caso deseje consultar a senha do cartão, clique em consultar senha.

App Santander: 1-Selecione o cartão a ser desbloqueado na tela inicial
2- Clique em Saiba mais
3- Clique em Desbloquear cartão
4- Informe os dados do cartão e clique em Desbloquear > Aguarde a validação do ID > Cartão desbloqueado

Caixa Eletrônico: Para fazer o desbloqueio do cartão é necessário ter a biometria cadastrada.
1- Insira o cartão;
2- Digita a senha e valida a assinatura eletrônica;
3- Segue as orientações do visor para validação do CPF;
4- Será necessário que o cliente preste atenção aos pedidos de validação que a tela do caixa eletrônico trará;
5- Será solicitado a validação da Biometria;
6- Pronto, cartão desbloqueado!

Esclarecemos que para a ativação do cartão é necessário informar os dados vinculados ao cartão adicional.

Gostaria de saber se você ficou satisfeito (a) com o nosso atendimento do Reclame Aqui e em especial ao meu atendimento, sua nota é muito importante para mim, e a sua opinião é essencial para saber onde podemos melhorar. Posso contar com você?
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.

Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente tarde!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️