Telemarketing não autorizado
Resolvido
Santo André - SP
07/12/2022 às 22:24
ID: 154986703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo irritantes telefonemas de telemarketing do número ******* ******* *******, em nome do Santander. Inclusive estão incomodando fora do horário comercial (tarde da noite).
Nunca autorizei o recebimento de telefonemas de cunho publicitário. Possuo cadastro no PROCON e no site https://******* para não receber esse tipo de chamadas.
Exijo que o Santander pare de me incomodar e exclua todos meus dados conforme previsto na LGPD.
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 15:51
Olá Fábio, tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com nossos serviços. Mas pode ficar tranquilo que realizamos nesta data o bloqueio do(s) telefone (s) vinculado ao seu CPF para inibição de contatos telefônicos para oferta de produtos e serviços, com previsão de atualização de até 10 dias úteis em sistema.
Caso as ligações persistam e consiga falar com alguém se identificando como sendo do Santander, solicitamos que informe o número de telefone em qual você recebe os contatos, nome da pessoa procurada, a data, horário, nome completo utilizado pelo funcionário e, se tiver, escritório, para que possamos verificar se realmente nos representa.
Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.
Santander deseja boas festas e um ******* cheio de realizações ♨️
IMPORTANTE:
Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:
Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!
Atenciosamente
Equipe Santander
ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://******* e confira todos os nosso canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
16/12/2022 às 21:11
Esse problema não era para ter acontecido se o Santander respeitasse a vontade do cliente em não receber mensagens publicitárias (conforme cadastro no PROCON, sites etc.).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7