Perfume fantasy não apresenta a qualidade esperada

Olá, Paula.

Espero que estejam bem.

Meu nome é Iara , faço parte do time da SEPHORA e estou acompanhando a sua tratativa.

Conforme esclarecido, em ligação, gostaríamos de assegurar que todos os nossos produtos, incluindo o adquirido por você, é *******% originais e possuem certificação de procedência emitida pelas marcas e distribuidoras oficiais (Selo ADIPEC).

Além disso, os itens comercializados por nossa loja passam por rigorosos controles de qualidade, garantindo que atendam aos padrões esperados.

Informamos que este é o único relato que recebemos até o momento sobre a fixação deste produto específico. No entanto, estamos sempre atentos e disponíveis para acompanhar qualquer situação que surja.

Embora os fatores relacionados à fixação possam variar conforme características individuais, como hidratação da pele e pH, estamos empenhados em oferecer suporte adicional para ajudá-la da melhor maneira possível.

Tanto a Anvisa quanto o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garantem o direito de devolução de produtos, conforme estabelecido no artigo 49 do CDC. Para que a devolução seja aceita, é essencial que o produto permaneça intacto, sem qualquer violação ou uso, e que esteja em sua embalagem original.

Se for mais conveniente para você, recomendo entrar em contato diretamente com o fornecedor. Assim, poderá esclarecer todas as dúvidas de forma mais rápida e eficaz, que possui maior domínio sobre as especificidades do produto e pode fornecer informações técnicas mais detalhadas, e para verificar o telefone de contato, na caixa do produto tem a descrição de todas às informações.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade de atendimento.

Iara
Atendimento ao Cliente a serviço da SEPHORA