Qual a reputação de Sephora?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Sephora

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 6082 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
67 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2377 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.82.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 62.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 72.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

Está com problemas com Sephora?

Reclamar

Reclamações não respondidas para Sephora

Exibindo 5 de 237 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Sephora Ibirapuera com produtos de menor valor na sacola surpresa

Me senti enganada com a sacola surpresa - SEPHORA SHOPPING IBIRAPUERA. Antes mesmo de comprar a sacola surpresa, questio...

Não respondidaHá 4 horas
Cliente aguarda estorno após devolução de produto e reclama de respostas genéricas

Eu fiz uma compra no dia 05/08 e recebi dia 14/08, vi que, infelizmente, o produto ficaria muito claro e solicitei a devoluçã...

Não respondidaHá 5 horas
Sephora não cancela pedidos antes de serem entregues!!

Realizei uma compra no site da Sephora e, pouco tempo depois, solicitei o cancelamento do pedido, que ainda consta no próprio...

Não respondidaHá 11 horas
Sephora cancelou meu pedido por falta de estoque e eu fiquei sem os brindes da promoção

Sephora cancelou meu pedido por falta de estoque e eu fiquei sem os brindes da promoçãoSou cliente fiel da Sephora ...

Não respondidaHá 11 horas
Produto vendido próximo à validade, causando reação alérgica.

Produto vendido próximo a validade, mas não tinha a informação no anúncio e me deu alergia. Tint labial benefit.

Não respondidaHá 12 horas
1 de 48
Filtros especiais

Categorias
(52)
(36)
(29)
(14)
(13)
(13)

Produtos ou serviços
(38)
(28)
(18)
(11)
(10)
(9)

Problemas
(28)
(18)
(17)
(16)
(14)
(13)
RA Ads
RA Ads