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Desempenho de Sephora

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A empresa resolveu 73.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 6 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações não respondidas para Sephora

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Reclamações

Pedido cancelado e não recebido após mais de um mês, com devolução de valor demorada.

Fiz uma compra na sephora dia 07/06, hoje são 04/07 e eu nunca recebi meu pedido. Abro o site da loja e meu pedido simplesmen...

Não respondidaHá 6 horas
Cancelamento de pedido após promoção e cobrança de estorno de pagamento

Fiz uma compra na semana de promoções, depois de uma semana cancelaram todo o meu pedido! E falaram para eu comprar de novo! ...

Não respondidaHá 7 horas
Falta promessa e não cumprimento da oferta.

Fui à loja da Sephora em Fortaleza e me negaram um brinde prometido ao ato de compra. Cheguei e uma atendente freelancer (com...

Não respondidaHá 7 horas
Sephora cancelou meu pedido unilateralmente após aprovação de pagamento e separação, prejudicando-me financeiramente.

Prezados,Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado e com o cancelamento unilateral do meu pedid...

Não respondidaHá 7 horas
Pedido parado na transportadora há 15 dias sem atualização e péssimo atendimento da Sephora

Já são 15 dias que meu pedido está parado na transportadora e sem nenhum tipo de resposta ou acesso a novas atualizações. Ao...

Não respondidaHá 7 horas
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