Deaconto taxa de troca
Em réplica
Ponta Grossa - PR
07/12/2024 às 07:59
ID: 203944029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois biquínis na SHEIN e ficaram pequenos. Pedi a troca mas veio descontado 45 reais
No print abaixo dá para ver que foi a primeira troca de cada e que cada um teve um código para troca
Segundo o código de defesa do consumidor a troca deve ser de graça e devolver o valor integral. É injusto você comprar um produto, devolver ele e ainda ter que pagar com isso. Antes tivesse ficado com o biquíni e vendido a alguém do que devolvido e perdido o dinheiro para a SHEIN. Quero meu valor integral, quero quanto paguei inteiro, quero meu estorno
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Resposta da empresa
08/12/2024 às 03:35
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
08/12/2024 às 08:51
não resolvem nada. eu entro em contato com o suporte e eles fala que é política da empresa e param de responder. quero meu dinheiro apenas, que façam o certo