Entrega não realizada pois não tinha quem receber, mesmo tendo 2 pessoa dentro de casa, não foi chamado pelo nome e nem tocado a campainha
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
17/03/2026 às 22:56
ID: 243581245
Não recebi minha encomenda pq o cara da transportadora não chamou e nem tocou a campainha.
Desde que saiu para a entrega q foi ontem, me certifiquei de que tivesse alguém em casa para receber, pois não sabia se a SHEIN liberava para entregar à vizinhos, então decidi não arriscar. Hoje minha namorada estava desde manhã em casa e eu a partir das 16:00, esperei o restante da noite na esperança de que chegasse, abri o rastreio, as 19:20 minha encomenda marcava que não foi entregue devido que não foram atendidos, não chamaram meu nome e nem sequer tocaram a campainha, mesmo eu me responsabilizando em ter alguém em casa desde quando saiu para a entrega, como havia mencionado.
Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor, pois mesmo me preocupando e deixando tudo no jeito, a coisa mais simples era ter nos chamado, fui na SHEIN falaram para eu ligar na transportadora e simplesmente eles funcionavam somente até 19:30, somente 10 min após a tentativa de entrega, pela SHEIN n consigo contato pois tmb n está em horário de trabalho, e agora simplesmente a mercadoria está sendo encaminhada para um local para eu fazer a retirada.
Compro na SHEIN a tempos, e com esse só tive mais um problema, meus últimos dois pedidos incluído esse, deram problemas, o outro foi pq eu de fato não estava em casa, mas o entregador jogou para dentro do portão, porém próximo o suficiente para conseguirem colocar o braço e pegar, havia recebido a notificação de entrega e já estava a caminho de casa, quando cheguei, cadê a encomenda?
Simplesmente não estava mas lá, olhei a prova de entrega, endereço certo, mas jogado perto do portão com a rua, isso na prova de entrega, então alguém simplesmente passou e pegou, não so isso como tmb plagiaram minha assinatura, algo que eu deveria assinar como comprovante de que eu realmente recebi e assinei, mandei meus documentos para provar q n era a minha assinatura. Esse problema foi resolvido, mas agora falarem que não entregaram pois não tinha ninguém em casa, foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Terei que ter o trabalho de retirar pessoalmente agora, por falta de vontade de algumas pessoas trabalharem de forma correta.
O problema em si não é nem ir retirar, mas todo o transtorno e o trabalho para conseguir receber a encomenda quando tudo estava ajeitado a dar certo .
Eu compro na SHEIN a tempos e confiava, mas tendo problema com os últimos 2 pedidos, estão me fazendo duvidar de se realmente vale continuar comprando lá.
Preciso de uma posição, já foram muitos transtornos, como vai ficar isso???
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 03:29
Olá,
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Réplica do consumidor
18/03/2026 às 22:29
informaram que fariam uma nova tentativa de entrega, então já me preparei novamente para ter alguém em casa, e novamente só que agr 1 minuto de diferença as 19:21 informaram não ter alguém em casa, novamente não foi chamado e novamente não foi tocado a campainha, como que resolvo isso?
mais uma vez, mesmo horário, mesmas faladas, mesmo tendo mais de uma pessoa dentro de casa. como pode algo assim?
Réplica da empresa
18/03/2026 às 23:15
Olá, obrigado pela sua resposta. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Já entrei em contato com nosso departamento de logística para investigar o ocorrido. Faremos o possível para entregar o pacote o mais breve possível. Agradecemos a sua paciência. Tenha um bom dia.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 18:11
novamente um e-mail hj, falando q tentaram entregar e não conseguiram, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 10:45
a atualização mudou, falando q está a caminho para o centro de trânsito de devolução cara
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 07:28
Atenderam bem, mas n resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 06:46
Olá, obrigado pela sua resposta. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
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