Entrega

Question

Prezados,

Venho expressar minha total insatisfação com a tentativa de entrega feita pela SHEIN no domingo, às 18h. Isso é inadmissível e demonstra desorganização e falta de respeito com o cliente.

Por sorte, eu estava em casa para receber, mas poderia facilmente não estar. Ninguém espera uma entrega em pleno domingo à noite, e isso gera insegurança e desconforto.

Exijo uma explicação formal e providências imediatas para que situações como essa não voltem a acontecer. Entregas devem ser feitas em dias úteis e dentro do horário comercial, como é o mínimo esperado.

Caso esse tipo de conduta continue, essa será minha última compra na SHEIN. Como consumidor, exijo ser tratado com seriedade.

Aguardo um retorno urgente.

Accepted Answer

Olá,

Desculpe por qualquer inconveniente.

Informamos o problema ao nosso departamento relevante e eles reforçarão a supervisã para evitar esses problemas.

Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN

Entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor