Fiz um pedido de conjunto na sheim,conta como entregue.Assinaram no meu lugar.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/03/2025 às 20:51

ID: 211928111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Não recebi o produto e consta como entregue
Não consigo resolver

Compartilhe

Resposta da empresa

12/03/2025 às 00:25

Olá, bom dia

Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo.
Já enviamos uma mensagem privada via Reclameaqui. Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.

Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em Visualizar mensagens.

Esperamos o seu feedback em breve.

Réplica do consumidor

12/03/2025 às 07:33

Eu não recebi o produto,eu paguei e não foi entregue.
Vocês precisam verificar,quais tipos de pessoas colocam pra fazer as https://******* é [Editado pelo Reclame Aqui].
Tem que ter algum tipo de resolução para isso.
Qual foi a transportadora que fez a entrega.Deveria ter um tipo de código.Caroline Santos Cardoso.
Cadê o contato dela pra se certificar.

Réplica do consumidor

12/03/2025 às 07:34

Eu não recebi o produto,eu paguei e não foi entregue.
Vocês precisam verificar,quais tipos de pessoas colocam pra fazer as https://******* é [Editado pelo Reclame Aqui].
Tem que ter algum tipo de resolução para isso.
Qual foi a transportadora que fez a entrega.Deveria ter um tipo de código.Caroline Santos Cardoso.
Cadê o contato dela pra se certificar.

Réplica da empresa

12/03/2025 às 08:51

Olá,

Peço sinceras desculpas pelo transtorno.

Para resolver seu problema, precisamos verificar o status do seu pedido. Você pode fornecer um número de pedido específico ou o código do rastreamento?

Agradecemos a sua atenção e aguardamos a sua resposta em breve.

Atenciosamente,

SHEIN

Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 21:14

Depois de várias tentativas,e de muitas reclamações.
O meu produto chegou
Agradeço a todos envolvidos.
A mercadoria constava como entregue.
Desde o dia 10 /03
Mas só recebi https://******* verdade foi um vizinho que recebeu.
Mas está tudo certinho agora.
É frustante fica na expectativa e https://******* graças a Deus chegou.
Obrigada mais uma vez
Essa é minha primeira compra na sheim.
E tem duas pra chegar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7