MEU PEDIDO NÃO SAI DA ETAPA DE PROCESSAMENTO
Em réplica
São Leopoldo - RS
02/08/2024 às 10:29
ID: 194357295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 3 itens de lojas nacionais no dia 23 de julho e até o momento não foi enviado. Hoje completa 10 dias, não tem nenhum suporte no site, apenas um robô com respostas prontas, já pedi para ser agilizado e até agora não houve nenhuma mudança. Entendendo que existe muitas encomendas para serem despachadas e 5 ou 7 dias é tolerável para enviar um produto, mas 10 dias? E não poder nem ter ajuda de assistente real no aplicativo..é muito desmotivador comprar qualquer item nacional por causa dessa demora.
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Resposta da empresa
03/08/2024 às 07:38
Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o *******. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
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Réplica do consumidor
03/08/2024 às 08:06
Eu já fiz esse exato procedimento a 2 dias atrás, a loja respondeu que iria verificar e tentar acelerar o pedido. Mas no fim não deu em nada, continua em processamento e atrasando outros pedidos que foram comprados no mesmo dia e já estão até embalados apenas esperando para serem enviados.