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Monte Azul Paulista - SP

08/11/2024 às 21:12

ID: 201608969

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Sou assinante PREMIUM da plataforma Spotify e troquei de celular recentemente. Ao baixar o APP para fazer download das músicas, aparece a mensagem "Você atingiu o limite de dispositivos offline - Se quiser desativar um dispositivo, vá em Configurações e desative o modo offline ou remova todos os downloads de outro aparelho", entretanto, não há nenhuma forma de remover os downloads de outro aparelho, pois o mesmo já foi formatado e até vendido.


Procurei nas configurações do Spotify Web, aplicativo de celular, aplicativo para PC e não tem NENHUMA opção para remover os outros dispositivos da conta, então basicamente não consigo usar o meu aplicativo offline. Já alterei a senha, utilizei a opção de desconectar de outros dispositivos, e NADA RESOLVE MEU PROBLEMA.

No site da empresa não consta nenhum meio de comunicação eficaz como um chat de mensagens rápidas ou canais de comunicação que não sejam por e-mail e preciso resolver meu problema ainda hoje, pois utilizo a plataforma de vocês justamente para conseguir ouvir música na estrada (local que muitas vezes não há rede e telefone).

Por gentileza, peço orientações para resolver tal problema. Obrigado.