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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.7/10.

Desempenho de Spotify

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Esta empresa recebeu 3485 reclamações.
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Respondeu 95.7% das reclamações recebidas.
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110 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1055 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.68.
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Dos que avaliaram, 58.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 62% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 26 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Cobrança indevida após cancelamento de assinatura Spotify

Eu cancelei a 60 dias e mesmo assim estão cobrando no meu cartão, a minha conta no Spotify não é mais Premium e gratuito e me...

Não respondidaHá 7 horas
Cobrança indevida

Debitou em minha conta no último dia 18 de julho e não me tornou Premium

Não respondidaHá 10 horas
Cobrança indevida após cancelamento de plano há mais de dois meses.

fiz o cancelamento do meu plano premio familia ha mais de 02 meses e continuo sendo cobrada no meu cartao de credito.nao...

Não respondidaHá 12 horas
Cobrança indevida de assinatura e recusa de reembolso após solicitação de cancelamento.

Não utilizo minha conta a muito tempo e hoje, do nada me cobraram assinatura. Hoje, dia 21 para eu utilizar até o dia 5.

Não respondidaHá 13 horas
Erro na alteração de plano Duo para estudante há mais de um mês

Sou estudante e já faz mais de um mês que estou tentando alterar o meu plano Duo para o estudante, porém sempre dá erro na te...

Não respondidaHá 13 horas
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