Atraso no pagamento?
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2020 às 12:24
ID: 100794965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente spotify há um tempo já, uso e adoro.. sou titular de um plano família, pago R$26,90 por mês..
Porém todo mês aparece no meu aplicativo que o pagamento está atrasado, sendo que a cobrança já é automática no meu cartão de crédito que vence todo dia 10, ou seja, todo dia 10 cai a cobrança do spotify na fatura, e logo após aparece no aplicativo o atraso no pagamento...
E agora cortaram o meu benefício do aplicativo, não consigo ouvir nem o premium nem o gratuito.....
Ainda é dia 21, só vou pagar o cartão dia 10, NUNCA atrasei o pagamento..
Por favor, algo bem errado está acontecendo, espero que tomem providências..
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Resposta da empresa
21/02/2020 às 14:59
Olá, Andressa
Agradecemos por entrar em contato.
Nosso suporte entrará em contato com você para resolver essa situação através do e-mail cadastrado nesta reclamação. Não deixe de verificar sua caixa de SPAM para checar se você recebeu a nossa mensagem.
Até breve,
Equipe Spotify