Spotify fechando sozinho e impossibilidade de contato para reembolso
Respondida
Santo André - SP
27/02/2026 às 13:31
ID: 241864555
Desrespeito novembro de 2025 o spotify tem fechado sozinho sempre que eu estou ouvindo música, simplesmente desliga sozinho, limpei cache, reinstalei, fiz de tudo que pude e nao melhorou continuou fechando sozinho do nada, na maioria das vezes o celular estava parado e simplesmente fechava o app, isso tem acontecido com o app no celualr da minha filha também, hoje está mais impossível nao toca 1 musica inteira, ele começa e simplesmente fecha sozinho, tentei contato com eles no "fale conosco" manda o codigo pra entrar no meu email r da erro, ou seja nao consigo contato com eles de forma alguma, quero o reembolso desse último mês e encerrar minha conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2026 às 15:50
Oi Roberta, obrigado por entrar em contato! Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação.
Verificamos o problema que você mencionou sobre o funcionamento do seu aplicativo, e vimos que te contatamos por e-mail pedindo mais detalhes sobre essa situação. Assim que tiver a oportunidade, pedimos que nos confirme se tudo foi resolvido após seguir com as ações sugeridas.
Estamos aguardando o seu retorno para podermos te ajudar a deixar tudo esclarecido com máxima prioridade. Quando possível, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail enviado através do nosso endereço [email protected] para que possamos seguir a tratativa desta situação em total segurança.
Caso queira, também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte online 24 horas, pela página https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/
Obrigado novamente por nos avisar, e lembre-se que estamos aguardando o seu retorno para deixarmos tudo em ordem!