Cobrança indevida de plano UOL Play após descontinuação do UFC Fight Pass.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/02/2026 às 18:13
ID: 240483975
Em novembro de 2024 eu assinei o plano anual do uol play para ter acesso ao ufc fight pass. A ultima parcela do meu plano foi em novembro de 2025. Desde então o ufc fight pass foi descontinuado e já não faz mais sentido para mim ter o plano uol. Porem fui cobrado mais um plano anual em dezembro e acabei não vendo, desde então estou sendo cobrado para pagar um plano que eu não vou usar. Toda vez que eu ligo sou atendido por um robô inútil que só fala que eu devo pagar a minha fatura e não sou redirecionado à um atendente.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:52
Oi, Adriel, tudo bem?
Tentamos contato telefônico, porém não tivemos êxito.
Conforme mensagem privada, realizamos o cancelamento imediato da sua assinatura UOL e já encaminhamos sua solicitação ao setor financeiro para o processamento da retirada dos valores em aberto. Esse procedimento ocorrerá no prazo que infamamos.
Reforçamos que não existem serviços ativos que possam gerar novas cobranças.
Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos canais abaixo:
Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Agradecemos mais uma vez pela confiança depositada no UOL.
Atenciosamente,
Equipe UOL