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Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

25/10/2022 às 13:36

ID: 152402235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A lei do consumidor diz que após 15 dias de atraso na conta,a empresa pode reduzir a velocidade da internet e após 30 dias de atraso cortar o sinal. Mas a americanet cortou o sinal da internet *******% com13 dias de atraso do pagamento da conta, pois minha fatura venceu dia 12 desse mês. Por motivo maiores com meu pagamento atrasei está conta. Gostaria de saber se isto é correto e tem valor esta ação feita por eles pois alegam que é contratual mas tbm gostaria de saber se a lei da defesa do consumidor é inferior ao que se diz cláusula do contrato da americanet, pois necessito sim e muito do serviço da Internet e não sou de atrasar os pagamentos. Gostaria de uma resposta safisfatoria e uma ação sim como está no código de defesa do consumidor e não dá formas tomadas por eles não cumprindo as leis do ******* do consumidor, fora que retiram a forma de boleto e induzem o pagamento só por pix e cartão de crédito e me enviaram uma msagem de corte no sábado dia 22, que tbm quebram o regulamento de não cortar serviço essenciais no fins de semana. Aguardo resposta, e o restabelecimento imediato conforme as leis do código da defesa do consumidor e não as impostas pela Americanet pois infelizmente estou insatisfeito muito com essa operadora sim. Meu contrato número *******.