Vivara Joias - Loja Virtual

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São Paulo - SP

06/08/2020 às 10:31

ID: 109889677

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Eu estava grávida, quando minha mãe resolveu nos presentear com um par de brincos de rubi para minha neném, chegou antes mesmo dela nascer. Eu, focada em enxoval, parto, Covid, enfim, guardei a jóia, só esperando o momento dela ser usada. Quando a neném fez um mês, nós furamos a orelha dela de forma humanizada, em casa, com a enfermeira da maternidade, que estava atendendo em casa por conta do Covid. Ela recomendou que colocássemos a jóia da Vivara depois de um mês. Seguimos a recomendação. Quando eu coloquei a jóia na orelha achei a cor estranha, eram muito rosas pra serem rubis. Não eram vermelhas como na foto do site da venda e a tarraxa não tinha pressão nenhuma, que ela corria no brinco com muita facilidade, mas até aí né, "Vivara".... Mostrei pra minha mãe por foto, e ela ficou bem impressionada achando que não eram rubis de verdade, afirmando que no site era muito diferente. Minha mãe ligou pra Vivara e falou com Taíce (08:30 28/07) que disse que iriam analisar através das fotos e entrar em contato. Em vão, ela não retornou a tempo, porque nesse dia um pouco mais tarde caiu a tarraxinha, por pouco não caiu o brinco. Não entendo como fazem uma linha baby, sabendo que nenéns se mexem o tempo inteiro e não tem uma pressão, ou um dentinho no corpo da jóia. Era óbvio que ia cair, mas eu confiei na Vivara. Liguei pra minha mãe e falei pra ela entrar em contato com a , mas foi outro rapaz que atendeu (Rafael 04/08 14:40), ele disse que estavam com problema nos correios pra fazer coleta. Que iam coletar simplesmente o brinco pra análise, mas eai eu ia colocar que outro brinco na orelha da minha filha? Ou ia esperar fechar o furo até eles analisarem o erro grotesco deles, já que não trariam outra jóia pra eu colocar no lugar? Achei um absurdo o tratamento, a falta de consideração, um neném de dois meses, eu ia esperar e furar de novo a orelha dela no que dependesse dos atendentes. Como a gente já estava desconfiado da Vivara devido ao atendimento péssimo e descaso, nós compramos uma outra jóia numa loja muito mais simples perto de casa, pra não perder o furo da orelha da neném, a jóia por sinal tem uma espécie de dentinho no corpo do brinco, onde a tarracha trava de verdade na orelha, o ideal para bebês.
Pela informação do Rafael, os caras da Vivara ficaram de passar aqui pra coletar a jóia ontem (05/08), fiquei esperando desde 7 da manhã e eles não apareceram, não ligaram, nada. Quando foi hoje que minha mãe entrou em contato de novo com eles, eles enviaram um e-mail que EU vou ter que levar essa jóia nos correios pra eles. Eu não acreditei!! Que absurdo, eu tô respeitando a quarentena desde o início, sou grupo de risco e estou com uma recém nascida. Não vou me deslocar, muito menos pegar fila no correio por que a coleta dele está "temporariamente suspensa na localidade". A gente não teria comprado pela internet essa [Editado pelo Reclame Aqui], se não quiséssemos o mínimo de conforto e segurança, já que estamos em meio a uma pandemia. Eu espero que vocês tomem uma providência o quanto antes. Tenho anotados todos os protocolos aqui.