Vivara Joias - Loja Virtual

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São Paulo - SP

13/10/2023 às 15:19

ID: 173904553

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Comprei um pingente na loja Virtual da Vivara https://*******), para presentear minha namorada no aniversário dela em 10/10/*******. Nas duas fotos disponíveis o pingente aparece com a corrente, e na foto não está claro, que ao comprar, o cliente está levando apenas o pingente, sem a corrente. Essa informação está na aba descrição e apenas na última linha. Eu nem vou questionar a empresa, porque, mesmo que de forma indireta, a informação de que a corrente não está inclusa, está no anúncio. A Vivara está "protegida" sob a forma da lei, porém eu como consumidor me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois comprei o produto com base nas fotos que estavam disponíveis no site, e nas fotos não há nenhuma informação, nem mesmo um * (asterisco), justamente o que indicaria informações adicionais, o que poderia chamar minha atenção a ler os detalhes na descrição e não somente as fotos. Minha reclamação, não é por reparação, uma vez, que como comentei a informação de que a corrente não faz parte do produto está lá, não de forma clara, mas está. O que peço a Vivara com a ajuda do ReclameAQUI, é que os anúncios das jóias, que não estão inclusas as correntes, sejam alterados, para que na própria imagem (foto), dos produtos, fique muito claro que é somente o pingente que está sendo vendido. Quando entreguei o presente a minha namorada, ela ficou radiante, mas quando perguntou sobre a corrente, eu respondi, está aí, na parte debaixo da caixinha, mas para minha supresa não havia nada, só o pingente mesmo, foi muito frustrante esse momento para mim. Gentilmente peço a Vivara, que insira no anúncio a informação de que a corrente não faz parte da composição do anúncio de forma mais clara para o cliente.