Western Digital

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Pindamonhangaba - SP

18/12/2024 às 07:56

ID: 204987917

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Comprei um ssd da wd green de 480gb e a data de emissão da nota é de dia 20/09/******* (chegou em casa e foi instalado bem depois).
Notei que o SSD nos primeiros 10 minutos ficava em *******% de uso sem nenhum programa aberto.
Entrei em contato com o SAC da Western Digital RMA******* e me instruíram a realizar alguns procedimentos, incluindo a formatação da máquina. Realizei todos os procedimentos porém o problema continua.

Entrei em contato novamente e me passaram que vão realizar o reparo/troca do SSD, porém, o frete de envio seria por minha conta, o que já está errado
porque o código de defesa do consumidor estabelece que, quando um produto apresenta defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias para bens não duráveis (como produtos alimentícios) e 90 dias para bens duráveis (como um SSD), o fornecedor deve, sem custos adicionais para o consumidor, reparar ou substituir o produto defeituoso.
Responsabilidade pelo frete:
O art. 18 também estabelece que o fornecedor é responsável por cobrir os custos necessários para reparar o produto, incluindo o frete de envio ao fabricante para reparo.

E também eles alegaram que eu devo enviar o SSD previamente, ou seja, vou ficar algumas semanas sem o computador ( o que não é possível porque uso o computador para estudos e também atividades do trabalho), então estou usando o SSD com problema porque o fabricante me colocou condições que não é possível pra mim no momento. O ideal seria me enviarem outro SSD para eu fazer a instalação na máquina e assim eu faria o envio do defeituoso, e obviamente o frete seria por conta do fabricante. Nunca vi isso, fornecer o produto com defeito e o consumidor ter que gastar mais ainda com o frete.

Estou bem descontente com o Fabricante.