YOUSE NÃO FAZ CONTRATO ANUAL, APENAS DE 24 MESES GERANDO PREJUÍZO AO SEGURADOS.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/01/2019 às 12:00
ID: 41592395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho fazer uma reclamação da Youse Caixa Seguradora que esta causando prejuízo aos seus segurados e estes provavelmente nem sabem por desconhecerem as regras.
Fui cotar a renovação do meu veiculo na Youse e me deparei com a obrigatoriedade de contratação por 24 meses, ou seja, 2 anos. Muitos podem pensar que isso é uma coisa boa, mas acredite não é e você esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
A pratica de contratação de seguros por todas as seguradoras é de 12 meses (anual), a vantagem disso é que em caso de sinistro com perda total você paga apenas as parcelas restantes daquela vigência, caso ainda tenha alguma. Já o seguro da YOUSE te obriga assinar um contrato de 2 anos de cobertura e caso ocorra um sinistro no seu veiculo ocasionando perda total o montante do valor somado os 24 meses será deduzido da sua indenização. Ou seja, se esse sinistro ocorrer no primeiro ano de vigência ainda sim a YOUSE irá deduzir o valor das parcelas do ano seguinte da sua indenização.
Isso é um absurdo, você pagar por uma vigência que não utilizou porque o ano ainda nem começou. Questionei essa pratica ao atendente e ele informou que não tem como contratar a seguradora por 12 meses, então questionei porque essa informação não é repassada para o cliente no momento da contratação para que ele fique ciente e o atendente não soube responder. Lembrando que a SUSEP estipula os prazos de duração dos contratos e essa pratica da YOUSE é totalmente questionável.
Enfim, não consigo contratar o seguro da Youse pelo prazo normal de 12 meses porque eles amarram o contrato em 24 meses para [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente. LAMENTAVEL.
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Resposta da empresa
08/01/2019 às 12:39
Olá Uiara.
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido como gostaríamos.
Nós esclarecemos que a vigência da apólice por dois anos é permitida pela Susep e também adotada por outras seguradoras atuantes no mercado. Neste caso, o valor total do seguro é dividido pelo período de vigência do contrato, ou seja, no caso do seguro Auto, o pagamento ocorre mensalmente durante vinte e quatro meses, por isso, quando ocorre um sinistro, o saldo restante a pagar do seguro é deduzido da indenização*
O objetivo de ter um seguro por um período de tempo maior é assegurar maior comodidade aos nossos segurados, além de garantir um bom preço do seguro por um tempo maior.
Continuamos por aqui para o que precisar.
Dúvida fale com o nosso time de ajuda no *******7309901 ou via chat.
De youser para youser ;)
Youse | https://*******
Réplica do consumidor
08/01/2019 às 15:05
A resposta da empresa é insatisfatória. As demais seguradoras do mercado apenas tem como OPÇÃO seguro com duração de 24 meses. Na YOUSE essa contratação é obrigado.
Gente, cuidado porque esse seguro é um barato que pode sair muito caro. Primeiro que não é tão barato assim. Segundo que se ocorrer sinistro você podem deixar uma Boa parte da indenização para cobrir as parcelas restantes de uma vigência que ainda nem começou .
Consideração final do consumidor
25/11/2019 às 14:23
Seguro carro com prazo de 24 meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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