101Ticket falta de atendimento e solução da solicitação.

Olá, RICARDO PIZARRO SANCHES.

Lamentamos pela situação relatada e entendemos a dificuldade mencionada em relação ao deslocamento até o evento.

Identificamos que sua reclamação foi registrada há alguns meses, em um período em que a 101 Tickets ainda não atuava no Reclame Aqui. Atualmente, passamos a utilizar também este canal justamente com o objetivo de ampliar nossa comunicação com os consumidores e proporcionar respostas mais ágeis e eficientes.

Esclarecemos que nossa Política de Compra prevê expressamente o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias, desde que a solicitação seja realizada com antecedência mínima de 48 horas em relação ao início do evento.

No seu caso, conforme relatado na própria manifestação, a compra foi realizada às 9h30 do dia do evento e a solicitação de cancelamento ocorreu às 13h40, também no dia do evento. Dessa forma, não havia a antecedência mínima de 48 horas prevista em nossa Política de Compra.

A regra é aplicada de forma uniforme a todos os clientes, independentemente do motivo ou do valor da compra, e as condições de cancelamento são apresentadas no momento da aquisição.

Lamentamos também que sua experiência com nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos continuamente trabalhando para aprimorar nossos canais de comunicação e proporcionar um atendimento cada vez mais ágil.

Caso ainda haja alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento: [email protected].

Atenciosamente,

Equipe 101 Tickets