OMISSÃO DE VALORES DOS INGRESSOS INFRAÇÃO DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR
Respondida
Vargem - SP
06/03/2026 às 13:09
ID: 242515143
A empresa SE RECUSA a informar os valores dos shows de forma antecipada!!! Querem obrigar os consumidores a esperar até a hora das vendas pra saber o valor dos ingressos, omitindo as informações! São EXTREMAMENTE MAL EDUCADOS e não passam confiança nenhuma! Foi anunciado o show do cantor Ruggero pro dia 29 de maio e eles negam até o fim informar o preços para os fãs que estão desde ontem (05/03/2026) pedindo desesperadamente por uma informação que deveria ser dada ASSIM QUE O SHOW FOI ANUNCIADO! A SOLID MUSIC ENTERTAINMENT também está envolvida e postei a mesma reclamação : O Código de Defesa do consumidor determina que o fornecedor é OBRIGADO a informar de forma clara, precisa e ANTECIPADA do preço, taxas de conveniência e qualquer custo adicional! Não deram nenhuma dessas informações, deixaram a gente no escuro e agem com deboche se você diz que vai reclamar no Procon. Absurdo!!! Uma empresa que não presta nem mesmo a informação principal de um evento, que são os valores, deveria ser fechada.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:56
Olá, Julia de Oliveira Goncalves.
Identificamos que sua manifestação foi registrada há alguns meses, em um período em que a 101 Tickets ainda não atuava de forma ativa no Reclame Aqui. Atualmente, passamos a utilizar também este canal com o objetivo de ampliar nossa comunicação com os consumidores e proporcionar um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Lamentamos que a comunicação sobre o evento tenha gerado essa percepção e agradecemos pelo seu feedback.
Esclarecemos que, conforme nossos Termos de Uso, o valor dos ingressos é definido pelo Organizador do evento, enquanto a 101 Tickets atua como plataforma de tecnologia e intermediação.
Assim que as vendas são disponibilizadas, todos os valores aplicáveis à compra, incluindo valor do ingresso, taxa de serviço e eventuais encargos, são apresentados de forma clara antes da conclusão do pagamento, conforme nossa Política de Compra.
Entendemos sua expectativa de conhecer os valores com maior antecedência e registramos seu feedback. Reforçamos nosso compromisso com uma comunicação cada vez mais clara e transparente com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe 101 Tickets