Companhia aérea cancelou meu voo e 123 milhas não me responde

Comprei passagens aéreas para navegantes no carnaval e a companhia aérea cancelou meu voo de ida. Consegui contato com a Gol mas a companhia aérea me disse que preciso entrar em contato com a agencia onde eu comprei as passagens para reemitir a passagem. Não consigo contato com a 123 milhas nem por telefone nem pelo site. Eles simplesmente não respondem.