O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site da 123 Milhas e selecionei um voo com horário pela manhã. Porém, ao finalizar o pagamento, percebi que o horário havia sido alterado para o período da tarde, o que inviabilizaria minha viagem, pois tenho um compromisso pela manhã em Recife.
Assim que identifiquei o erro, solicitei imediatamente o cancelamento da compra e o estorno do valor, tudo em menos de 24 horas após a aquisição.
No entanto, a empresa se recusa a realizar o reembolso, alegando que faltam menos de 7 dias para a data da viagem. Isso é um absurdo!
O erro não foi meu! Selecionei um horário, mas a empresa apresentou outro no momento da finalização da compra. Além disso, agi imediatamente para cancelar e comunicar o ocorrido.
Já tentei resolver a situação por e-mail, chat e telefone, mas, até agora, ninguém apresenta uma solução.
Sou cliente há bastante tempo, já realizei diversas compras com vocês, mas, diante dessa experiência e da falta de respeito com o consumidor, não pretendo voltar a comprar e muito menos recomendar a empresa.
Espero que a situação seja resolvida e que meu reembolso seja realizado!