Respondida

3 apólices de seguros em meu CPF, exijo resposta

180 Seguros

cidade: Maricá

O que aconteceu

À 180 Seguros,

Venho registrar formalmente minha reclamação e solicitar esclarecimentos acerca da existência de 03 (três apólices de seguro vinculadas ao meu CPF, as quais não reconheço e não autorizei contratar.

Ao consultar o sistema oficial da SUSEP, identifiquei as seguintes apólices:

Apólice 1: vigência de 01/02/2026 a 31/01/2028, com cobertura de Patrimonial Riscos Diversos e Pessoas Coletivo Acidentes Pessoais;

Apólice 2: vigência de 01/04/2025 a 31/03/2027, com cobertura de Patrimonial Riscos Diversos e Pessoas Coletivo Prestamista (exceto Habitacional e Rural);

Apólice 3: vigência de 01/02/2026 a 31/01/2028, com cobertura de Patrimonial Riscos Diversos e Pessoas Coletivo Prestamista (exceto Habitacional e Rural).

Ressalto que não reconheço essas três contratações e não autorizei a utilização dos meus dados pessoais para a contratação dos referidos seguros.

Diante disso, solicito que a empresa apresente, de forma clara e documental:

Cópia integral dos três contratos/apólices;

A suposta autorização para cada contratação;

Data, horário e meio pelo qual cada seguro teria sido contratado;

Gravação telefônica, caso a contratação tenha ocorrido por telefone;

Comprovante de aceite eletrônico, assinatura ou qualquer outro mecanismo utilizado para comprovar minha manifestação de vontade;

Informações sobre eventual instituição, correspondente ou empresa intermediária responsável pela contratação;

Informação sobre eventuais valores cobrados ou descontados referentes aos três seguros.

Não autorizo a continuidade de qualquer cobrança ou contratação vinculada ao meu CPF que não tenha sido expressamente realizada por mim.

Solicito ainda o cancelamento imediato das três apólices, caso a empresa não consiga comprovar documentalmente a minha contratação e autorização, bem como a regularização de qualquer registro decorrente dessas contratações.

Caso tenham ocorrido cobranças ou descontos sem minha autorização, requeiro a restituição dos valores indevidamente cobrados, sem prejuízo das demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo uma resposta documentada e específica para cada uma das três apólices, e não uma resposta genérica.

Esta reclamação constitui também uma tentativa formal de solução administrativa da questão. Caso não seja apresentada comprovação válida da contratação e não sejam adotadas as providências necessárias, poderei buscar os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para o reconhecimento da inexistência das contratações, cancelamento das apólices, eventual restituição dos valores e demais medidas cabíveis.

Aguardo providências.

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Interações da reclamação

  1. 180 Seguros respondeu

    06/10/2026 às 14:40

    Olá, Josiely, Boa tarde.

    Agradecemos por registrar sua manifestação e pela conversa que tivemos.

    Identificamos que os seguros vinculados ao seu CPF foram contratados como proteção ao seu cartão de crédito, por meio do nosso parceiro, e enviamos as cópias dos certificados por mensagem privada. No atendimento, esclarecemos as coberturas de cada seguro e, conforme sua escolha, orientamos sobre como manter a sua proteção.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

    Conte sempre conosco.

    Abs,

    Time 180 Seguros