Não recebi o estorno de um saque e a empresa não resolve

Prezado Yuri,

Registramos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos pertinentes.

Informamos que os valores eventualmente remanescentes em conta serão devidamente devolvidos aos respectivos titulares, observando os procedimentos, prazos e o cronograma estabelecidos pelo Governo Federal e pelas autoridades competentes para esse processo.

A empresa está adotando as medidas necessárias para que todas as devoluções sejam realizadas de forma organizada, segura e em conformidade com as determinações aplicáveis, garantindo a correta identificação dos titulares e dos valores existentes em cada conta.

Dessa forma, os pagamentos ocorrerão seguindo o cronograma oficial definido para a restituição dos saldos remanescentes.

Reforçamos que os valores devidos aos clientes serão preservados e processados conforme as etapas previstas pelas autoridades competentes. Assim que cada etapa do cronograma permitir a realização dos pagamentos, os procedimentos necessários serão adotados para a efetiva devolução.

Pedimos que acompanhe as comunicações oficiais e os nossos canais de atendimento para eventuais atualizações sobre o processo.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento 1PRA1