Reclamação Formal - Depósito de 8.000,00 não creditado.

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL DEPÓSITO DE R$ 8.000,00 NÃO CREDITADO CHAMADO *****

Sou usuário da plataforma, cadastrado sob o *****, e venho manifestar minha indignação com a falta de solução referente a um depósito de R$ 8.000,00, realizado em 22 de outubro de 2026, que, após seis dias, ainda não foi creditado em minha conta.

Já encaminhei o comprovante da transação e, mesmo assim, o problema permanece sem solução. O comprovante apresenta o identificador *****, que comprova que o Pix foi realizado com sucesso.

Além disso, entrei em contato diretamente com meu banco, que confirmou que a transação foi devidamente executada e enviada ao destinatário. Portanto, não se trata de uma transferência não realizada, mas de um valor que foi efetivamente enviado e cujo crédito continua pendente.

Mais uma vez, anexarei o comprovante para que seja realizada uma nova análise, desta vez de forma criteriosa e definitiva, com o objetivo de solucionar o problema e creditar o valor em minha conta.

Considero essa situação inaceitável. Não é razoável que um usuário tenha que aguardar tantos dias para receber o crédito de um depósito, especialmente após apresentar os comprovantes e buscar esclarecimentos junto à instituição bancária.

Reforço que já abri uma solicitação na própria plataforma, sob o protocolo *****, e exijo que a decisão anteriormente apresentada seja revista, com a devida apuração da transação e a regularização do meu saldo.

Diante do exposto, solicito o crédito imediato dos R$ 8.000,00 em minha conta, bem como um posicionamento formal e conclusivo sobre o ocorrido.

Caso a situação continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para buscar a regularização do valor e a responsabilização correspondente, se aplicável.

Aguardo uma solução urgente e definitiva. Meu objetivo é simples: receber o crédito de um depósito que foi devidamente realizado.