Reclamação em réplica

Em réplica

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Juazeiro do Norte - CE

13/03/2023 às 17:05

ID: 160925781

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Criei uma conta na plataforma 1XBET, eles prometem bônus de *******% do valor depositado, até ai tudo bem. Quando perdi o valor que tinha depositado e fui apostar com os bônus ofertados pela plataforma, obtive Êxito nas apostas, ai vem o problema. Pra efetuar o saque da conta com bônus, está descrito dessa forma ( Mude para sua conta de bônus e aposte o valor do bônus 5 vezes em apostas acumuladoras. Cada aposta acumuladora precisa conter 3 ou mais eventos. Pelo menos 3 dos eventos incluídos em tais apostas precisam ter cotações iguais ou superiores a 1.40. Os dias de início de todos esses eventos não podem ser posteriores ao período de validade dessa promoção). Essa prática é abusava porque se faz entender que o usuário tem que realizar 5 apostas, mas quando entra em contato o chat, eles informam que tem que apostar o valor do bônus 5x , ou seja se ganhou ******* de bônus, se deve apostar *******. Essa prática fere o código de defesa do consumidor, a informação não é clara, e acabei de vê que mais de uma pessoa foi [Editado pelo Reclame Aqui] nesse mesmo caso que estou citando agora.

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Resposta da empresa

14/03/2023 às 07:25

Bom dia, Jose Natanael!

Sim, para receber um bônus, você deve seguir as regras.
Observe que, ao se registrar no site, você concordou com as regras da empresa.

Você pode ler todas as regras no site.

Réplica do consumidor

14/03/2023 às 12:10

( Mude para sua conta de bônus e aposte o valor do bônus 5 vezes em apostas acumuladoras. Cada aposta acumuladora precisa conter 3 ou mais eventos. Pelo menos 3 dos eventos incluídos em tais apostas precisam ter cotações iguais ou superiores a 1.40. Os dias de início de todos esses eventos não podem ser posteriores ao período de validade dessa promoção). Pode ter certeza que li, e se colocar 50 pessoas pra ler essa clausula todos terão a mesma percepção, com já vi inúmeros feedbacks negativos sobre a plataforma de vocês aqui mesmo no reclame aqui, devido a esse mesmo problema. Não estou publicando aqui pra reaver valores porque sei que será impossível mesmo, mas para que todos possam ver a verdadeira face dessa empresa e não criem contas, para não serem enganados.