Não consigo sacar - valor retorna ao saldo

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

22/11/2023 às 08:15

ID: 176416777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fala ao chat dizem que passaram ao suporte técnico, ligo no ******* dizem que ainda não há uma solução ou resposta por parte dos técnicos!!! Afinal de contas está todo mundo mesmo com problemas de saque? Pq se for já vou espalhar em massa para que as pessoas corram dessa empresa sem futuro!!

Jefferson Martins dias da Costa
Data nascimento: 27/10/*******
Conta: 696499329

Mensagem de erro digna de um plataforma medíocre e amadora:


Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.34 BRL, (*******..90). (Denied by operator. (Payment processing error))


Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.33 BRL, (*******..90). (Denied by operator. (Payment processing error))

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 11:38

Olá, Jefferson Martins Dias da Costa!
Tudo bem?

Meu nome é Alex e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.

Muito obrigado pelo seu comentário. Como estamos a ver, o seu pedido diz respeito ao saque mal sucedido de fundos da sua conta de jogo. Podemos ajudá-lo a verificar o estado do seu pagamento. Para fazer isso, forneça as seguintes informações:
- A data e hora exatas do pagamento que você não recebeu
- Sistema de pagamento que você usou para este saque
- Uma captura de tela com os dados deste pagamento (Você pode encontrar esses dados no histórico de transações da sua conta no site da Empresa)

Usando essas informações, poderemos verificar sua transação e ajudar a resolver esta situação. Assim que recebermos informações sobre o seu pagamento, responderemos o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos,

Atenciosamente,
1XBET Team Reclameaqui

Réplica do consumidor

22/11/2023 às 12:00

todas as tentativas foram feitas via Pix! atenção usuários de início jamais confiem de cara numa plataforma como essa!!! na parte de segurança da minha conta está tudo ok tudo validadado e não pagam!!!!!!

1 tentativa- Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.00 BRL, (*******....90). (Denied by operator. (Payment processing error)) - 22/11/******* 01:38

2 tentativa Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.00 BRL, (*******....90). (Denied by operator. (Payment processing error))
22/11/******* 01:53

3 tentativa - Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.00 BRL, (*******....90). (Denied by operator. (Payment processing error))
22/11/******* 01:38

4 tentativa- Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.00 BRL, (*******....90). (Denied by operator. (Payment processing error))
22/11/******* 01:53

5 tentativa- Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.00 BRL, (*******....90). (Denied by operator. (Payment processing error))
22/11/******* 02:08

6 tentativa- Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.00 BRL, (*******....90). (Denied by operator. (Payment processing error))
22/11/******* 02:23

7 tentativa- Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.00 BRL, (*******....90). (Denied by operator. (Payment processing error))
22/11/******* 02:38

8 tentativa - Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.34 BRL, (*******....90). (Denied by operator. (Payment processing error))
22/11/******* 03:23

9 tentativa- Não é possível sacar fundos da solicitação ******* no valor de *******.33 BRL, (*******....90). (Denied by operator. (Payment processing error))
22/11/******* 07:56


enfim essas foram as tentativas, além de não deixar fazer com a opção de transferência bancária!!!!
simplesmente um absurdo!

Réplica da empresa

22/11/2023 às 12:39

Caro jogador,

Iremos imediatamente entrar em contato com o nosso Serviço de Segurança para investigar o caso em questão.

Assim que recebermos novas informações sobre sua situação, a nossa equipe entrará em contato consigo para fornecer uma resposta abrangente e todas as informações relevantes.

Agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação e esperamos fornecer uma resposta o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Alex |1XBET Team Reclameaqui

Réplica do consumidor

22/11/2023 às 15:15

até o momento continuo sem ter acesso ao meu Dinheiro!!! agora a plataforma não deixa nem tentar via pix!!!! parabéns! um conselho a quem chegou até aqui! corra desses amandores que tem um ******* que liga de outro país que diz que não tem prazo para solucionar que os técnicos irão mandar o e-mail e nunca mandam nem um recebido!!!!

quando achar que correu longe desse site corra o dobro e forma-te o celular pra não ficar nem no histórico de que um dia você passou por esse site amador e [Editado pelo Reclame Aqui]!

Réplica da empresa

23/11/2023 às 08:51

Caro jogador,

Entramos em contato com nossa equipe técnica e enviamos sua solicitação de saque para análise. Gostaríamos de informar que a transação foi cancelada por motivo técnico . Mas não se preocupe, todos os seus fundos foram devolvidos ao saldo do jogo.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência com este procedimento, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre prontos para ajudá-lo e fornecer a melhor experiência de jogo conosco.

Obrigado pela sua compreensão e esperamos sinceramente que suas tentativas futuras sejam bem-sucedidas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, não hesite em nos contatar. Desejamos muita sorte e sucesso!

Atenciosamente,
Alex |1XBET Team Reclameaqui

Réplica da empresa

29/11/2023 às 14:35

Prezado jogador,

É importante para nós saber se o seu problema foi resolvido com sucesso.

Agradeceríamos se pudesse compartilhar conosco o status atual do seu problema. Isso nos ajudará a entender melhor se o problema ainda está em andamento ou se já foi resolvido com êxito.

Se tiver outras dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos prontos para lhe oferecer o melhor serviço e ajudá-lo a qualquer momento.

Obrigado por sua compreensão e cooperação.

Desejamos a você um dia maravilhoso!

Atenciosamente,
Alex |1XBET Team Reclameaqui