Não pagam corretamente! Cuidado em útilizar 1XBET
Em réplica
Brasília - DF
24/01/2024 às 19:27
ID: 181212647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 5 apostas na plataforma no jogo de FC Bayern München x . FC Union Berlin. com os jogos
Ganhei todas as 5. Eles simplismente reembolsaram o valor da aposta sem me pagar o lucro. Argumentam que houve alguma violação ou erro no sistema. Não houve nenhuma violação, simplismente não pagaram!!!
Falta de respeito e transparência com os clientes.
Cuidado em jogar na 1xBET
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 08:12
Olá, Jhonata Sampaio !
Tudo bem?
Meu nome é Alex e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução da sua solicitação.
Agradecemos por entrar em contato conosco, e ficaremos felizes em fornecer assistência.
Para que possamos ajudá-lo de forma precisa e eficaz, por favor, forneça-nos o número de conta de jogador.
Estamos comprometidos em garantir que sua experiência conosco seja satisfatória e que qualquer problema seja resolvido da melhor maneira possível.
Agradecemos pela sua cooperação e aguardamos seu retorno com as informações solicitadas. Se tiver qualquer outra pergunta ou necessitar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento.
Atenciosamente,
Alex |1XBET Team Reclameaqui
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 09:38
O número da minha conta é 720493163
Réplica da empresa
26/01/2024 às 07:32
Prezado jogador !
Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos a importância de garantir que todas as apostas sejam calculadas corretamente e de acordo com as regras estabelecidas.
Sendo assim informamos que as apostas foram aceitas com uma pontuação incorreta, o que resultou em uma cotação incorreta.
De acordo com as Regras da nossa empresa nos TERMOS GERAIS no parágrafo 18 diz que: Se um funcionário cometer um erro ao aceitar uma aposta (erros tipográficos manifestos na lista de eventos, inconsistência de odds entre mercados de aposta disponibilizadas e a aposta, etc.), ou se for aceite uma aposta em violação destas Regras, ou se houver quaisquer outros indícios de que a aposta está errada, a casa de apostas reserva-se o direito de declarar tais apostas nulas. Os lucros dessas apostas serão pagos com odds de 1.
A sua satisfação é importante para nós, e estamos comprometidos em garantir que todas as apostas sejam tratadas de forma justa e transparente.
Atenciosamente,
Alex |1XBET Team Reclameaqui
Réplica da empresa
31/01/2024 às 13:22
Prezado jogador !
É importante para nós saber se o seu problema foi resolvido com sucesso.
Agradeceríamos se pudesse compartilhar conosco o status atual da sua reclamação. Isso nos ajudará a entender melhor se o problema ainda está em andamento ou se já foi resolvido com êxito.
Se tiver outras dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos prontos para lhe oferecer o melhor serviço e ajudá-lo a qualquer momento.
Obrigado por sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Alex |1XBET Team Reclameaqui