Não resolvido

NÃO RECEBI O PRODUTO E NEM O REEMBOLSO DO PIX H ÁUDIO

22.966.449 JONAS TIAGO FERNANDES

cidade: Parnamirim

O que aconteceu

Realizei a compra do produto 5 unidades da Nuvem Acústica - Preto (120x60x5cm) no site da H Áudio (haudio.com.br), em 08/05/2026, no valor de R 854,57, pago integralmente via Pix.

O prazo de entrega informado ocorreria no início do mês de junho de 2026. Todavia, o produto não foi entregue no prazo ajustado, configurando descumprimento da oferta.

Diante do atraso indevido e da falta de retorno inicial pelos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail), solicitei o cancelamento da compra e a restituição imediata do valor pago.

A empresa formalizou o cancelamento por e-mail e, por meio de seu sócio-proprietário, estabeleceu como prazo limite improrrogável a data limite de 19/08/2026 para efetuar o reembolso.

Apesar da confirmação formal, o prazo venceu e o valor de R$ 854,57 não foi devolvido.

Tentei contato novamente para solicitar a regularização, mas a empresa parou de responder às mensagens.

Exijo que a H Áudio realize imediatamente o estorno integral do valor pago e envie o comprovante da transferência bancária.

Possuo documentados todos os registros da transação: comprovante do Pix, histórico das tentativas de contato, notificação extra judicial, boletim de ocorrência, protocolo do PROCON, além de toda a comunicação formal da empresa confirmando o cancelamento e assumindo o prazo de reembolso descumprido.

Aguardo a solução definitiva e o envio do comprovante de estorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    ALERTA AOS CONSUMIDORES: EMPRESA NÃO RECOMENDÁVEL!!!!!Registro esta consideração final para que novos clientes não passem pelo mesmo prejuízo e constrangimento que estou enfrentando.A empresa ignorou completamente esta reclamação e optou pelo silêncio. Continuo sem o produto pelo qual paguei e sem a devida restituição do meu dinheiro, em total desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.Se você está pesquisando sobre a idoneidade da empresa antes de comprar, fica o aviso claro: o pós-venda é inexistente, não há suporte e o risco de ficar sem a mercadoria e sem o dinheiro é real. NÃO RECOMENDO E NÃO VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO!!!!