Não recebi meu contrabaixo comprado há 150 dias e a empresa não dá posição

Comprei um contra baixo com a Empresa Dacruz no dia 03/05/2026,foi dado um prazo de 90 días para ser entregue o produto,já tem 150 dias e ainda não recebi meu contra baixo e não tenho previsão de quando vou receber,isso é uma falta de respeito com o cliente, tento entrar em contato com o representante da empresa mais é difícil conseguir falar com ele ,a última vez que conversei com ele , não soube mim dar notícias de quando eu iria receber meu contra baixo,poxa confiei na empresa sobre o prazo de 90 dias e não foi cumprido o acordo,queria uma posição de quando vou receber meu produto ou receber meu dinheiro de volta,estou muito chateado com a situação,fiz úm planejamento p adquirir o produto e a empresa fez isso ,o pior que ninguém comunica quando vai ser feito a entrega do instrumento, não estou pedindo um favor eu paguei pelo produto,poderia nos dar notícias de quando vamos receber nosso produto!