Portabilidade com Troco: Promessa de Redução de Juros e Recebimento de Valor Não Cumprida, Exigência de Devolução de Troco e Cobrança de Danos Morais

"Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Entendemos os apontamentos realizados em relação às condições da operação contratada e às informações recebidas durante o atendimento.

As operações de portabilidade de crédito consignado e demais modalidades associadas estão sujeitas à análise e aprovação das instituições financeiras envolvidas, podendo ocorrer alterações nas condições inicialmente simuladas, como valores liberados, taxas aplicáveis, prazos e composição da operação.

Ressaltamos que todas as etapas da contratação ocorrem mediante validação e aceite formal do cliente, conforme as condições disponíveis no momento da formalização. Eventuais solicitações relacionadas a cancelamento ou regularização da operação dependem dos critérios e procedimentos aplicáveis à modalidade contratada.

Em relação aos pontos mencionados sobre valores, taxas e tratativas posteriores, reforçamos que situações dessa natureza demandam análise individual, considerando os registros da negociação, da formalização e da operação efetivada.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a situação relatada.

Seguimos comprometidos com a transparência, o respeito e a boa-fé em todas as nossas relações.

Atenciosamente,

2A Consig Cobrança e Informações Cadastrais"

"Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar seu posicionamento sobre a situação relatada.

Compreendemos que sua insatisfação está relacionada às condições que, segundo seu relato, foram apresentadas durante as tratativas da operação e às condições que foram posteriormente verificadas por você.

Reforçamos que eventuais divergências apontadas em relação a informações, valores, condições da operação ou tratativas realizadas somente podem ser avaliadas mediante análise individual dos registros vinculados ao atendimento e à formalização da contratação.

Por esse motivo, não é possível realizar conclusões sobre os fatos relatados sem a devida verificação dos documentos, registros operacionais e demais informações relacionadas à operação mencionada.

Permanecemos à disposição para analisar os apontamentos apresentados e prestar os esclarecimentos cabíveis por meio dos canais oficiais de atendimento.

Seguimos comprometidos com a transparência, o respeito e a boa-fé em todas as nossas relações.

Atenciosamente,

2A Consig Cobrança e Informações Cadastrais"