O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
2D Motors respondeu
13/06/2025 às 12:34
Prezada Tamara,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os inconvenientes que você enfrentou com sua Ecosport Titanium.Entendemos que o veículo apresentou defeito após o prazo de garantia legal de 90 dias. No entanto, gostaríamos de ressaltar que o carro adquirido possui uma garantia estendida de 1 ano da BS2. A 2D Motors forneceu toda a assistência necessária para solucionar os problemas https://*******çamos que estamos à disposição para acompanhar o processo de reparo e garantir que você receba o suporte necessário. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimos, não têm um pingo de consideração com a gente no pós venda. Jamais entro nessa loja de novo com fé em Deus
Resposta final da empresa
13/06/2025 às 17:41
Prezada Tamara,Agradecemos por sua resposta e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos a frustração que você está enfrentando e queremos esclarecer alguns pontos importantes.Primeiramente, ressaltamos que, se não fosse pela garantia estendida de 1 ano da BS2, você poderia ter enfrentado um prejuízo significativo, considerando que o prazo legal de garantia de 90 dias já havia se encerrado. Nossa loja sempre se compromete a seguir rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e trabalhar em conformidade com as normas https://*******ém disso, gostaríamos de enfatizar que, conforme as diretrizes do CDC, não há obrigação legal para a disponibilização de carro reserva em casos de pane, o que limita nossa capacidade de oferecer essa alternativa no momento.Estamos aqui para acompanhá-la durante o processo de reparo e garantir que você receba todo o suporte necessário. Agradecemos sua compreensão e paciência, e permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível.