O que aconteceu
Comprei um Jeep Cherokee XJ ano 1997 na agência 2D Motors em Belo Horizonte no dia 06 de Fevereiro de 2025.
No ato da negociação ficou acordado que a 2D Motors iria me fornecer um par de amortecedores da tampa traseira do carro pois os amortecedores instalados no carro não estavam funcionando.
Desde então entrei em contato várias vezes com a 2D Motors através do vendedor *****, que me vendeu o carro, e até hoje, dia 11/06/2025, eles não cumpriram o prometido.
Agora o vendedor nem responde mais as mensagens.
Estão usando uma desculpa de que não conseguem encontrar o amortecedor para comprar o que é mentira pois no Mercado livre existem dezenas de fornecedores dessa peça.
Aconselho a não fecharem negócio com essa agência ou não efetuar todo o pagamento até que a agência cumpra tudo que foi acordado durante a sua negociação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
2D Motors respondeu
12/06/2025 às 10:18
Prezado Sergio
,Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação à sua reclamação registrada. A peça em questão foi adquirida no dia 10/06, que é anterior à data da sua reclamação em 11/06. Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno por parte do vendedor, o que não é uma prática comum em nossa loja.Reconhecemos que houve dificuldade em encontrar a peça correta, mas gostaríamos de ressaltar que estamos comprometidos em atender todos os acordos feitos antes da venda. Em anexo, segue o comprovante de compra da peça, que está prevista para chegar até o dia 11/07.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente, André Ávila
2D Motors
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Meu problema foi resolvido.O proprietário da empresa entrou em contato e pediu desculpas pelo ocorrido. Explicou que houve uma falha de comunicação no setor de pós venda e a minha solicitação ficou esquecida. Entendo que essas coisas podem acontecer dentro de uma empresa e acredito que, o acontecido, foi um caso isolado.O dono da empresa veio pessoalmente me entregar a peça do carro que estava faltando. Muito obrigado.