O que aconteceu
Comprei minha cafeteira Luna no dia 20/09, ou seja, ela ainda não tem nem dois meses de uso e já está apresentando falhas.
O problema acontece na hora de dispensar o líquido: a máquina começa a preparar a bebida, mas trava antes de concluir, interrompendo a saída do líquido.
Já entrei em contato com o suporte anteriormente e, na ocasião, foram enviadas novas cápsulas do sabor com o qual o problema estava acontecendo. Porém, ontem e hoje realizei testes com cápsulas de outros sabores e o mesmo problema voltou a acontecer.
Isso demonstra que a falha não está relacionada apenas a um sabor específico de cápsula, mas possivelmente à própria cafeteira.
Além do transtorno, acabamos perdendo as cápsulas e, consequentemente, nosso dinheiro, pois a máquina não consegue concluir o preparo da bebida.
Gostaria de uma solução definitiva para o problema, considerando que o produto é praticamente novo e não deveria apresentar esse tipo de falha com tão pouco tempo de uso.