Não recebi o reembolso de parcela do refinanciamento e o banco não resolve

Fiz um refinanciamento do emprego CLT e não recebi i ressarcimento da parcela que foi lançada, já fiz refinanciamento em varios bancos e sempre, sempre tem a devolução de 2 parcelas, e de forma automática. Ligando no SAC fui orientada a solicitar, fiz isso pelo atendimento mesmo, passei meus dados bancários e me deram um prazo de 24h p reembolsar. Ja passou e ainda nao recebi meu reembolso, e o pior de tudo me disse que no próximo mes eu tenho que ligar de novo p pedir. Que engraçado né, se eu nao for atras o banco vai ficar com o meu dinheiro indevidamente? Nunca vi isso na minha vida, outros bancos devolvem de forma automática assim que cai p eles a parcela do contrato cancelado, inclusive o seguro, sem eu ter que ta ligando p solicitar. Sempre, em todas as vezes que teve essa situação com outros banco o prazo era ate dia 28/29 p pagar kkkkkkk HOJE É DIA 06 já, absurdo! Banco amador, nao resolve nada no WhatsApp, tive que ligar no SAC. Eu nao quero ter que ficar em ligação p pedir o meu proprio dinheiro devolta.