O que aconteceu
Boa tarde! Preciso devolver o tênis que ficou grande, mas não estou conseguindo acessar minha conta e ao entrar no site e pedir para recadastrar a senha, mostra que vão mandar um link para meu e-mail, mas esse link nunca chega no e-mail. Grata.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pink Steps respondeu
08/10/2026 às 15:48
Olá, Raquel! Boa tarde, tudo bem?
Pedimos desculpas pela espera e pelo transtorno
Sobre o acesso ao site, vamos abrir um chamado para que nossa equipe possa verificar a situação e auxiliar na recuperação da sua conta.
Em relação à troca, o procedimento é realizado através do e-mail [email protected].
Porém, para facilitar o seu atendimento, vou pedir para que a Ana, nossa atendente, entre em contato com você pelo WhatsApp e possa oferecer todo o suporte de forma personalizada.
Agradecemos desde já pela compreensão e ficamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Pink Steps