O que aconteceu
Através do suporte oficial da bambulab, deveria ter recebido uma peça em garantia para minha impressora A1 (mesa aquecida).
A empresa 3d prime foi designada para enviar a peça.
Me enviaram uma nota fiscal, um número de rastreio e é isso. A peça nunca chegou.
Para ficar claro: a encomenda nunca chegou.
A empresa informa que está tudo certo, que foi enviado e recebido.
Porém quando eu pedi o nome da pessoa que recebeu, eles se recusam a fornecer.
Se tudo foi feito corretamente, qual o motivo da empresa se negar a me ajudar a resolver o problema?
Problema este que eles deveriam estar interessados em resolver, uma vez que eles contrataram o frete e são os responsáveis pela chegada da peça em minhas mãos.
Como no privado a solução não avançou, tenho esperança que publicamente a empresa se posicione.