Resolvido

Cobrança indevida e não devolução de valor após cancelamento de pedido.

3Fit

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Em 31/08/2026 eu tive a péssima ideia de pedir marmitas da 3fit em vez da Liv up.

Fiz a compra de 2 kits de marmitas, paguei no pix, com prazo de entrega no dia seguinte.

Após a compra e o pagamento a 3fit entra em contato dizendo que não tinham no estoque o pedido, que levaria 5 dias para entregar.

Pedi o cancelamento.

O pedido foi cancelado, mas o dinheiro não foi devolvido. Fiquei sem comida, e sem dinheiro, que ficou apropriado indevidamente pela 3fit.

Não recomendo.

Comprem da Liv up e evitem a 3fit.

Pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 3Fit respondeu

    03/09/2026 às 10:31

    Olá, Ricardo! Sentimos muito por toda essa situação.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, o estorno já foi feito enviamos o comprovante para você. O que aconteceu foi realmente um pico de pedidos no início do mês, e nosso estoque acabou esgotando muito mais rápido do que o previsto.

    Já estamos produzindo mais para reforçar nosso estoque e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Pedimos desculpas por qualquer dificuldade em nosso atendimento. Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma informação.

    Att.

    Equipe 3Fit

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Dinheiro foi devolvido no dia seguinte.