O que aconteceu
Paguei essa empresa para fazer a redução das parcelas do meu financiamento e no começo disseram que se desse errado eles iriam devolver o dinheiro investido inicialmente de 1300, ontem solicitaram mais 1682,64 para um perito analisar meu contrato, mas como que solicitaram para um perito conferir meu contrato se nem número de processo tem ainda???? Simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Fujam em quanto pode, vi relatos da empresa sobre pessoas que perderam mais de 8.000! Um absurdo espero que me devolvam meu dinheiro pois nem foi feito processo coisa nenhuma, eles nem começaram a fazer esse processo e outra que processo é esse que não demora nada? Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Fora que as atendentes são educadas somente quando é pra fechar negócio, depois que passa disso elas são super estupidas e não respondem as mensagens que mandamos.
Fazendo novamente a reclamação por falta de resposta de todos dessa empresa.
3M consultoria de credito Cnpj *****
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4Interações da reclamação
3m Consultoria de Creditos respondeu
06/11/2026 às 14:08
A 3M FENÔMENO CONSULTORIA não compactua com acusações de [Editado pelo Reclame Aqui], enganação ou má-fé que desconsiderem os serviços contratados e as providências efetivamente adotadas.
1. A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
A empresa não promete resultados automáticos, como redução obrigatória de parcelas ou restituição de valores, pois tais possibilidades dependem das condições contratuais, das tratativas com a instituição financeira e, quando judicializadas, da análise do Poder Judiciário.
No caso em questão, há processo judicial sim desde o mes passado que está em andamento, segue o número que já tinha sido passado para a mesma ter o acompanhamento ,n *****, o que demonstra que a discussão contratual está sendo conduzida pela via judicial. Portanto, não é correto afirmar que nenhuma providência foi adotada sem considerar os atos efetivamente praticados.
3. DO LAUDO TÉCNICO E DA ESTRATÉGIA JUDICIAL
O próprio relato menciona que não tem o número de processo e por isso não existe fazer a apresentação da prova documental e conforme acima Tem o número de processo fá a quase 1 mes dentro do prazo que está em andamento e que foi apresentado ao cliente com a possibilidade de utilização de um laudo técnico como recurso complementar para fundamentar a discussão, e não como obrigação imposta ou condição para a continuidade do processo.
A legislação processual admite a produção e utilização de provas pertinentes, conforme o art. 369 do Código de Processo Civil, cabendo avaliar sua utilidade de acordo com as particularidades de cada demanda. Assim, apresentar uma alternativa técnica para fortalecer a argumentação judicial não constitui, por si só, irregularidade. O consumidor tem pleno direito de questionar custos e condições, assim como de receber esclarecimentos sobre a finalidade do serviço proposto.
A 3M FENÔMENO CONSULTORIA reafirma seu compromisso com a execução dos serviços contratados e com a transparência nas informações prestadas. As alegações devem ser analisadas à luz do contrato, dos registros de atendimento e dos atos processuais realizados, e não por presunções sobre a intenção da empresa.